Apple разослала сервисным центрам инструкции по ремонту iPhone Duo
Apple разослала розничным магазинам и авторизованным сервисным центрам инструкции по обращениям владельцев iPhone Duo с повреждениями внутренних дисплеев. После жалобы специалисты должны провести диагностику по единому регламенту, а при подтверждении неисправности устройство отремонтируют или заменят на новое по стандартной процедуре послепродажного обслуживания.
Компания повторила прежнюю оценку масштабов проблемы: внутренние трещины появились лишь у очень небольшой доли выпущенных смартфонов, о массовом дефекте речи не идёт. Пользователям с повреждением экрана предлагается обращаться в службу поддержки Apple или AppleCare для оформления бесплатной замены устройства.
В публичном комментарии Apple отметила в целом положительную реакцию первых покупателей на iPhone Duo. По словам компании, разработчики приложений оперативно адаптируют свои продукты к необычному формату смартфона.
По предыдущим данным, сотрудник Foxconn рассказал, что Apple ослабила часть стандартов контроля качества, чтобы обеспечить достаточные поставки iPhone Duo при производственных ограничениях. Менее чем за неделю после выхода первого складного смартфона Apple в сети появилось множество сообщений о неисправностях дисплеев, а компания FineMTEC, выпускающая металлические пластины для шарниров и внутренней опоры складных OLED-дисплеев, отвергла обвинения в причастности к повреждениям экранов.