Компании возвращают сотрудников, которых заменили нейросетями
Почти каждого пятого американского работника сначала уволили или заменили искусственным интеллектом, а затем попросили вернуться в компанию. Об этом свидетельствуют данные опроса SHL среди более чем 1000 работников в США, проведённого в июне–июле 2026 года с погрешностью выборки 5 %.
В мае 2026 года работодатели в США назвали ИИ главной причиной почти 40 % объявленных увольнений, подсчитала консалтинговая компания Challenger, Gray & Christmas. Теперь фиксируется обратная тенденция: 32 % организаций, сокративших персонал ради оптимизации процессов с помощью ИИ, в итоге были вынуждены заново нанимать сотрудников, по данным аналитической фирмы Orgvue. Среди вернувшихся к прежнему курсу работодателей — Ford и Amazon.
По словам глобального старшего вице-президента SHL Люси Бомонт, компании осознали, что поторопились избавиться от людей. Профессор Гарвардской бизнес-школы Джозеф Фуллер объясняет это тем, что внедрение ИИ ошибочно приравнивают к запуску обычного ПО: «чтобы выделить средства на новую технологию, нужно найти экономию в бюджете — а при внедрении технологий в прошлом это обычно делалось за счёт сокращения штата». При этом ИИ приносит наибольшую пользу в сочетании с фоновыми знаниями и пониманием сути проблемы, которыми обладает человек.
Лишь 6,6 % американских работников заявили, что откажутся от предложения вернуться при любых обстоятельствах. При этом согласившиеся выдвигают более высокие требования: почти половина опрошенных для возвращения на прежнюю должность потребовали бы существенного повышения зарплаты, 43 % — письменных гарантий сохранения рабочего места, 40 % настаивают на полной прозрачности использования ИИ в их работе, а 30 % считают обязательным условием извинения или признание вины со стороны руководства.
Бомонт предупреждает, что даже после повторного найма моральный дух в коллективе неизбежно пострадает: сокращение «фундаментально меняет» психологический контракт между работодателем и работником. «Вы по-настоящему подорвали доверие этих людей», — говорит она, добавляя, что такие сотрудники вряд ли продемонстрируют прежний уровень продуктивности и вовлечённости.
Чтобы оставаться востребованными на рынке труда, сотрудники развивают навыки. В США 44 % респондентов самостоятельно осваивают инструменты ИИ, 42,6 % развивают отраслевые профессиональные навыки, которые трудно заменить нейросетями, 40 % делают упор на межличностное общение и лидерство, 38 % — на творческое и стратегическое мышление. Фуллер называет важнейшим навыком адаптивность и прогнозирует, что ИИ будет вызывать «постоянные потрясения» в организациях, пока те корректируют кадровые потребности.
Успеха добьются те организации, которые используют ИИ для оптимизации деятельности, а не просто для сокращения расходов, считает Бомонт.