Ускоренные испытания 19 OLED-телевизоров выявили у 14 из 16 моделей с WOLED-панелями LG Display разрушение по краям экрана — битые пиксели и другие заметные повреждения вдоль границ дисплея. Тестировали модели 2020–2023 годов, каждый телевизор проработал 18 000 часов, что при обычном использовании соответствует примерно десяти годам службы.
От выгорания этот дефект отличается тем, что не связан с долгим показом статичных картинок: просмотр разнообразного контента не помог его предотвратить. По мнению исследователей, причина кроется в конструкции и производстве матриц, а не в привычках владельцев. Масштаб повреждений разный — от почти незаметных до серьёзно портящих изображение.
Сильнее всего пострадали панели первого поколения WBC: разрушения нашли у девяти из десяти телевизоров, в пяти случаях их оценили как серьёзные. У более новых панелей WBE ситуация лучше, но проблема осталась — повреждения обнаружили у пяти из шести аппаратов, идеальным остался только экран LG G3 OLED 2023 года. У трёх телевизоров с матрицами QD-OLED от Samsung Display ни повреждений по краям, ни отдельных битых пикселей не нашли, однако трёх экземпляров мало для выводов о полной устойчивости этой технологии.
Среди возможных причин — повреждение или потеря целостности защитных слоёв, которые не дают влаге проникать к органическим материалам, а также загрязнения, попавшие внутрь панели ещё при производстве. Точный механизм пока не установлен: для этого пришлось бы изучать внутренние слои матриц под микроскопом.
В LG заявили, что знают о проблеме и она встречается у небольшого числа панелей после долгого воздействия высокой температуры, влажности и других неблагоприятных условий, а при обычной эксплуатации такие дефекты возникать не должны. В Samsung надёжность QD-OLED связали с тонкоплёночной герметизацией, защищающей матрицу от влаги через края. Исследователи снизили оценку ожидаемой надёжности WOLED по сравнению с QD-OLED; данные о том, что панели с 2024 года получили существенные улучшения, ещё предстоит собрать.