Искусственный интеллект стал повседневным инструментом российских руководителей, но самостоятельное принятие решений ему пока не доверяют. Две трети опрошенных регулярно используют ИИ в профессиональной деятельности, а полностью доверяют его рекомендациям лишь 2%.

Такие результаты показало исследование Ассоциации менеджеров «Лидер в эпоху ИИ: между человеком и алгоритмом». В нём участвовали топ-менеджеры и директора функциональных направлений из более чем 170 российских компаний крупного и среднего бизнеса.

Все опрошенные имеют опыт работы с ИИ: 64% применяют его регулярно, 19% обращаются время от времени, 7% пробовали, но почти не используют, ещё 10% проверяют возможности технологии в экспериментальном режиме без доступа к рабочим системам. Доверие остаётся условным: 12% не доверяют рекомендациям ИИ, 47% скорее доверяют, но проверяют выводы, 39% готовы полагаться на него только в простых и рутинных задачах.

Чаще всего руководители поручают ИИ задачи с проверяемым результатом: поиск, сбор и анализ информации (83%), подготовку текстов и документов (82%), генерацию идей (63%). Реже — анализ данных и прогнозы (54%), мониторинг и оптимизацию процессов (45%). Подготовку рекомендаций для стратегических решений доверили бы 27% опрошенных, самостоятельное выполнение задач без постоянного контроля — 9%.

Необходимость человеческого контроля зависит от последствий ошибки. Право окончательного решения в вопросах отношений с клиентами и партнёрами хотят сохранить за человеком 91% руководителей, при управлении кризисами, безопасностью бизнеса, репутационными рисками и кадровых решениях — 82%. Контроль при финансовых решениях считают нужным 67%, при определении стратегии компании — 60%, в этических вопросах — 40%.

ИИ уже меняет повседневную работу: 64% отмечают сокращение рутинных задач, 53% — необходимость осваивать новые навыки, 50% — расширение возможностей анализа данных. При этом 38% говорят об увеличении нагрузки на проверку результатов ИИ, а 30% пока не заметили существенного влияния технологии.

Главной компетенцией руководителя в эпоху нейросетей 52% назвали умение ставить задачи ИИ и эффективно использовать его возможности, 21% — принятие стратегических решений в условиях неопределённости. В ближайшие три-пять лет 48% ожидают усиления роли руководителя в развитии команд и корпоративной культуры, 39% — в формировании стратегии и развитии бизнеса, 32% не ждут принципиальных изменений.