Компания Efsol представила результаты внедрения расширенного мониторинга производительности «1С» Metrika42 PRO в российской производственно-торговой компании из сферы электроэнергетики. Проект был направлен на стабилизацию «1С:ERP 2.5» после обновления системы, выявление причин замедлений и снижение их влияния на бизнес-процессы и обмен данными с CRM.
Через ERP у клиента проходят проведение документов, отчеты, договорная и закупочная работа, логистика, склад и расчеты, поэтому любое замедление быстро замечает не только ИТ-служба, но и бизнес. Ранее в компании работал Zabbix, который следил за процессором, памятью, дисками и доступностью узлов, но не объяснял, почему конкретная операция в ERP выполняется долго.
Metrika42 PRO подключили поверх действующего Zabbix: инфраструктурный мониторинг остался на месте, а прикладной слой показал, что происходит внутри ERP. Настроили контроль ключевых операций «1С:ERP 2.5», анализ технологического журнала, контроль блокировок и взаимоблокировок в привязке к операциям и сеансам, а также сопоставление нагрузки на серверы и СУБД с конкретными операциями. В итоге стало видно, кто и что создает нагрузку: фоновое задание, регламентная обработка, интеграция или действие пользователя.
В формат подключения вошли автоматический разбор проблем с отчетами ИИ M42 — описанием инцидента, вероятными причинами и рекомендациями по оптимизации «1С» — и ранний доступ к чату с моделью ИИ M42 для оперативной диагностики. ИТ-команда получила единую картину производительности «1С:ERP 2.5»: состояние ключевых операций, поведение обмена с CRM, ошибки, блокировки и нагрузку на инфраструктуру в одном контуре. Причины замедлений разделяются по источникам, и сформирован приоритизированный список точек исправления.
Zabbix сохранен как инфраструктурный слой контроля, а Metrika42 PRO дополняет его прикладной диагностикой. Решения о дополнительных ресурсах теперь принимаются только после того, как установлено, где именно возникает замедление, что снижает риск дорогостоящего расширения инфраструктуры без подтвержденной необходимости. По словам руководителя продукта Metrika42 Дениса Пахомова, инструмент позволяет последовательно пройти цепочку от прикладного кода и блокировок до нагрузки на СУБД и инфраструктуру и не менять инфраструктуру там, где проблема в коде или логике интеграции.