Сбой сервисов Microsoft длится второй день
Масштабный сбой в облачных сервисах Microsoft продолжается второй день. Основные проблемы возникли в работе Exchange Online — платформы, обеспечивающей доступ к корпоративной почте, календарям и контактам. Пользователи сталкивались с ошибками при подключении к ящикам через веб-версию Outlook, настольное приложение и мобильные устройства, возможны задержки доставки писем.
Неполадки затронули и другие продукты Microsoft 365, включая Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot, Defender XDR, Intune, Planner и To Do. Полного отключения сервисов не было: преимущественно пострадали функции, зависящие от Exchange Online. В Teams проблемы возникали с календарями, приглашениями и планированием встреч, тогда как звонки, групповые чаты и видеоконференции продолжали работать.
Microsoft связывает сбой с нарушениями в работе серверной инфраструктуры: значительная часть серверов перестала отвечать на запросы, нагрузка перераспределилась на оставшееся оборудование. Расследование показало, что на затронутых серверах перегружается процесс, отвечающий за установление защищенных соединений, из-за чего они прекращают обработку запросов. Компания также проверяет связь неполадок с недавним изменением сетевой конфигурации и отменяет часть изменений, совпавших по времени с началом сбоя.
Признаков вредоносной активности или кибератаки Microsoft не обнаружила. Согласно обновлению от 13 ноября, специалисты оптимизируют маршрутизацию трафика, меняют настройки сетевых протоколов и ограничивают нагрузку на затронутые серверы, а также проводят испытания в изолированной среде. Точные сроки полного устранения сбоя не объявлены.
На пике сбоя 12 ноября сервис Downdetector зафиксировал более 130 000 сообщений о проблемах с Outlook, позднее неполадки распространились на другие регионы: утром 13 ноября проблемы фиксировались в Индии, Австралии и Японии. Последствия ощутили госструктуры США, Австралии и Японии, школы и суды в Австралии, медицинские организации, а также OpenAI и Anthropic. Индийские авиаперевозчики IndiGo и Akasa Air столкнулись с нарушениями работы почтовых каналов поддержки, а одна из финансовых организаций Тайваня была вынуждена отменить операцию с облигациями.