«Группа Лента» перевела управление ИТ-активами на SimpleOne ITAM. Система охватывает 1 500 площадок и более 200 тысяч активов и работает в связке с SimpleOne ITSM. Проект выполнил интегратор «Медиа-тел».
Раньше учёт вёлся в OmniTracker, где были ролевая модель, сценарии жизненного цикла активов и связи с ITSM-процессами. Ритейлеру нужна была российская платформа, на которую можно перенести выстроенный процесс целиком и которую команда Lenta Tech сможет развивать сама.
Выбор в пользу SimpleOne объяснили стоимостью владения, возможностями кастомизации и интеграции, наличием Low-code и Pro-code инструментов, а также опытом «Монетки», которая входит в группу и уже работает на платформе.
«Медиа-тел» построила отдельный контур управления ИТ-активами и связала его с CMDB и ITSM-процессами. Из OmniTracker перенесли весь архив активов, комплектующих и лицензий, сохранив правила учёта, роли, статусы и связи между объектами. Проект шёл параллельно с переходом «Группы Лента» на SimpleOne ITSM, поэтому реестры активов, лицензий и документов сразу проектировали с учётом этих связей.
Система автоматизирует 11 этапов жизненного цикла актива, от поставки и бронирования до списания и утилизации. У каждой из шести ролей процесса свои права на реестры активов, лицензий и документов, справочники и задачи ITAM. В контур вошли оборудование, лицензии, расходные материалы, комплектующие, договоры и акты передачи.
ITAM интегрировали с оборудованием для штрихкодирования: специалисты по учёту сканируют инвентарные метки при оформлении, списании и утилизации. Теперь Lenta Tech видит, где находится каждое устройство, по какому акту его передали сотруднику и какие ИТ-услуги от него зависят.
«Группа Лента» планирует расширять ITAM-контур: добавлять интеграции, сервисные сценарии и аналитику по активам.