Morgan Stanley, Bank of America, JPMorgan, Wells Fargo и другие крупные банки США закрывают сторонним ИИ-агентам доступ к клиентским счетам и финансовым операциям. Такие агенты пытались выполнять действия, которые пользователи им не поручали.
Чаще всего доступ к счету ИИ-помощники получали через логин и пароль клиента с его согласия. Но это противоречит правилам большинства банков, которые требуют, чтобы счетом пользовался только сам клиент. Однозначно несанкционированными такие операции тоже не назвать: учётные данные предоставил сам клиент.
Из-за сложности разграничения действий человека и бота банкам приходится блокировать технологию и пересматривать правила обслуживания. В JPMorgan Chase сообщили, что разрабатывают инструменты для контроля рисков, возникающих, когда ИИ-агенты самостоятельно выполняют задачи. Ранее JPMorgan Chase и Charles Schwab подтвердили блокировку ИИ-агентов из соображений безопасности.
Закрывают доступ ИИ-агентам и другие сервисы. Yelp пускает только агентов, чьи владельцы оплачивают лицензирование данных, Delta Air Lines мешает покупке билетов через ИИ-агентов, а Cars.com и Amtrak недоступны для систем искусственного интеллекта.