Платформа автоматизации работы с задолженностью «Модус.Взыскание» внедрена во Вьетнамско-Российский совместный банк (ВРБ). Как заявил холдинг, это первый случай выхода его технологий на азиатский рынок.
До внедрения у банка не было единой системы работы с дебиторской задолженностью. Платформа создала централизованное пространство для контроля за этим направлением и сейчас обрабатывает данные о более чем 5 тыс. клиентов и 5 тыс. кредитов.
Проект занял шесть месяцев — вдвое быстрее среднего срока внедрения подобных решений. Систему интегрировали с автоматизированной банковской системой, CRM и внутренними legacy-системами, а также обеспечили поддержку русского, английского и вьетнамского языков и адаптацию под локальные форматы данных, валютные параметры и требования банка к управлению рисками и информационной безопасности.
По данным холдинга, после запуска объем взысканий за I квартал 2026 года вырос на 42% по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. Время на сбор и обработку данных сократилось на 70%, сроки подготовки управленческой отчетности — на 80%. В пиковые даты система обрабатывает от 200 до 500 сообщений в день, а объем напоминающих звонков по пропущенным платежам снизился на 70%.
Система автоматически распределяет задачи между сотрудниками с учетом региона и типа кейса, что позволило сократить до 90% ручной работы при распределении портфелей задолженности на ранней стадии взыскания. Часть коммуникаций с клиентами также автоматизирована.
В рамках проекта банк получил консалтинговую поддержку: команда холдинга проанализировала текущие процессы, предложила рекомендации по их стандартизации и переводу ручных операций в автоматизированные сценарии, а также разработала архитектуру интеграций для дальнейшего масштабирования продукта.